partypoker
  • »
  • »

partypoker хочет стать самым безопасным покерным оператором в мире

Юха – менеджер команды противодействия мошенничеству покер-рума partypoker — рассказал о том, как в руме борются с мошенниками:
Я открыл для себя покер в 2004 году, когда проходил обязательную военную службу в Финляндии. Стали доступны трансляции Главного События WSOP и других живых покерных событий. Игра привлекла меня мгновенно. Математика, статистика и карточные игры всегда меня интересовали. Как и многие другие, я изначально играл для удовольствия, прежде чем реализовать все возможности, которые дает покер. Спустя 15 лет и 7 миллионов покерных раздач, я теперь управляю чрезвычайно эффективной командой покер-рума partypoker, в которую входят бывшие профессиональные игроки в покер, эксперты GTO, ученые по данным и программисты. Также в составе команды маркетинговый / управленческий отдел, которые хотят, чтобы сеть partypoker была самым безопасным покерным оператором.
Хотя у partypoker всегда была команда противодействия мошенникам, мы поняли, что нам нужно было сделать акцент на вопросах, связанных с честностью игры в покер.
Автоматизированные боты и другие хакерские инструменты становились все более продвинутыми, и мы не успевали за ними. Около 18 месяцев назад мы запустили кампанию, направленную на решение данной проблемы. Мы расширили команду, наняв нужных экспертов, которые будут отвечать за обновление и разработку инструментов и процессов, необходимых для доведения контроля за мошенничеством в покере до максимального уровня.
Год назад мы хотели стать вести деятельность более прозрачно, делясь информацией о количестве бот-аккаунтов, которые мы закрываем, отслеживаемых процессах, и предоставляя удобную поддержку игрокам, сообщающим о подозрительной активности. Теперь мы готовы сообщить количество заблокированных по причине ботоводства аккаунтов за год. За эти 12 месяцев мы заблокировали 768 учетных записей ботов и конфисковали, а затем перераспределили пострадавшим игрокам почти 1.4 миллиона долларов с заблокированных счетов.

Что еще изменилось за прошедший год?

partypoker отключил загружаемые истории рук около 6 месяцев назад. На практике отключение истории рук означало, что эта информация больше не записывалась на жесткие диски игроков. В то же время мы заставили всех изменить свои никнеймы, чтобы ни у кого не было никаких данных о своих противниках, за исключением наших спонсоров-профессионалов, которые сохранили свои никнеймы. Изменения были сделаны, чтобы выровнять игровое поле, заставляя игроков решать свои действия на основе истории, которую они имеют с конкретным противником, вместо предварительно проанализированных данных.
Понятно, что некоторые игроки были недовольны решением отключить историю рук. Изменения означали, что игроки не могли:

  • Использовать сторонние инструменты для отслеживания своих результатов;
  • Использовать сторонние инструменты для получения информации о своих противниках (с помощью HUD);
  • Анализировать, обнаруживать и сообщать обо всех подозрительных игроках, основываясь на статистике игрового процесса в покере.

Как человек, который привык пользоваться всеми тремя перечисленными возможностями, у меня были свои оговорки по поводу этих изменений. Моим подходом к игре было использование HUD со сложной статистикой для оппонентов. Любой игрок, который использовал статистику как часть своей стратегии, также узнал бы их актуальность и ценность.
Однако, начиная с ноября 2019 года, мы немного изменили наш подход, чтобы позволить игрокам снова загружать истории рук через наш собственный инструмент обучения покеру MyGame. Истории рук анонимизируются, чтобы гарантировать, получение игроком данных только о своей собственной игре, а не о своих противниках. Мы не будем предоставлять никакой статистики о противниках, с которыми играл игрок. Покеристы должны полагаться на свою память и заметки о любом из своих противников, при этом статистический анализ игрового процесса противников запрещен.

Живые ивенты: Caribbean Poker Party и MILLIONS UK

Команда по противодействию покерному мошенничеству присутствовала на протяжении всей серии Caribbean Poker Party 2019. Этот фестиваль – одна из многих остановок во время тура partypoker LIVE MILLIONS.

На Caribbean Poker Party 2019 мы имели удовольствие встретиться с несколькими нашими игроками, в том числе рядом наших постоянных клиентов, которые принимают участие в различных типах игр и турниров. К нашей радости, большинство игроков, которых мы встретили, были довольны нашей работой. Понятно, что были и те игроки, у которых были проблемы.
Как команда мы нашли участие в этом мероприятии очень полезным для нас. Одна из самых сложных вещей в управлении командой противодействия мошенников в покере – это общественное восприятие и возможность встретиться с нашими игроками лицом к лицу и попытаться облегчить любые проблемы, которые они могут иметь не только для самих игроков, но и для нас как команды. Возможность объяснить игрокам, что у нас действительно есть одна и та же конечная цель – создать справедливую и безопасную среду для всех, чтобы играть в онлайн – покер.
В январе, во время MILLIONS UK в Ноттингеме, любой посетитель мероприятия сможет встретиться с командой противодействия мошенникам и обсудить любые темы, которые могут касаться нашей деятельности.
Мы рады встретиться с кем угодно, с игроками низких или высоких лимитов, конфиденциально или открыто, а также оговорить на любые темы, которые вы хотите обсудить.

Команда

Я уже поделился историей о себе. Я не одинок, поскольку у меня есть ряд экспертов, помогающих мне в повседневных задачах. Поскольку онлайн-покер работает 24/7, мы также работаем 24/7 в четырех местах по всему миру, чтобы поддерживать безопасный и честный покер.

Например, человек, управляющий процессами и инструментами для выявления ботов формата Sit&Go и обнаружения мошенничества, заявил мне, что он сыграл больше всех в мире игр формата 6-макс Турбо Sit&Go. Хоть я и не проверял его утверждения, результаты, основанные на его вкладе, были велики, и уже большинство случаев мошенничества выявляются с помощью созданных им инструментов.

Сотрудничество с другими покерными операторами

Ранее я упоминал, что все мы в partypoker хотим сделать сеть самым безопасным покерным сайтом в мире. В то время как маркетинговые команды упорно работают, чтобы заставить клиентов играть на partypoker, я хотел бы видеть, как команды по противодействию мошенничеству в покере всех операторов сотрудничают в борьбе с мошенниками в мире онлайн-покера. Я не вижу угрозы для аналогичных команд, работающих на других операторов, и не вижу в них конкуренции.

Если мы отложим законность на мгновение, я не вижу никаких проблем в том, чтобы операторы могли обмениваться информацией и блокировать аккаунты мошенников повсеместно, как только они были обнаружены на одном покерном сайте. Реальность такова, что хотя эта идея может звучать хорошо в теории, на практике этого было бы очень трудно достичь, из-за всех законов о конфиденциальности и защите данных, с которыми мы работаем сегодня. Не поймите меня неправильно, я не говорю, что эти законы плохие. Они определенно существуют не просто так. Но для решения этой конкретной проблемы их нужно было бы убрать из уравнения.